Amway transformará su infraestructura tecnológica para continuar creciendo
Amway espera mejorar su funcionamiento al asociarse con Tata Consultancy Services (TCS) para cambiar su infraestructura tecnológica.
Todo gran cambio comienza con una gran elección
Con sede en Mumbai, Tata Consultancy Services (TCS), la mayor empresa multinacional india de servicios y consultoría de tecnología de la información, se ha asociado a Amway. El objetivo de esta asociación estratégica es que el proveedor de servicios de TI vuelva transportar las operaciones tecnológicas globales de la compañía.
Tom Meyer, Vicepresidente de Infraestructura y Operaciones Globales de Amway, comentó al respecto:
Nuevo modelo de infraestructura
Amway busca transformar su infraestructura, operaciones de TI y su mesa de servicio global con el objetivo de agilizar la velocidad de comercialización y mejorar la experiencia del cliente. TCS aprovechará su marco Business 4.0 ™ para ofrecer un nuevo modelo operativo al consolidar y estandarizar las operaciones de TI, implementando el Modelo de Entrega Machine First ™ (MFDM ™) de TCS, impulsado por ignio ™, su software de automatización cognitiva, continuando el viaje de Amway desde un reactivo a un modelo proactivo y predictivo.
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El modelo operativo transformado contará con capacidades de autocuración, chatbots, autoayuda y mejora de la aplicación móvil de su mesa de servicio. Estas mejoras fortalecerán la resistencia operativa de Amway y la experiencia del usuario final. Además, TCS promoverá métodos de trabajo ágiles y estandarizará los procedimientos operativos para permitir una mayor agilidad y acelerar el viaje de transformación de la compañía.
Surya Kant, jefe de Norteamérica, Reino Unido y Europa, en TCS dijo:
NUEVO EN UNIVERSOMLM
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