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Amway transformará su infraestructura tecnológica para continuar creciendo

Amway espera mejorar su funcionamiento al asociarse con Tata Consultancy Services (TCS) para cambiar su infraestructura tecnológica.

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Amway se asocia a TCS para transformar su infraestructura, operaciones de TI y su mesa de servicio global.
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Todo gran cambio comienza con una gran elección

Con sede en Mumbai, Tata Consultancy Services (TCS), la mayor empresa multinacional india de servicios y consultoría de tecnología de la información, se ha asociado a Amway. El objetivo de esta asociación estratégica es que el proveedor de servicios de TI vuelva transportar las operaciones tecnológicas globales de la compañía.

Tom Meyer, Vicepresidente de Infraestructura y Operaciones Globales de Amway, comentó al respecto:

Nuevo modelo de infraestructura

Amway busca transformar su infraestructura, operaciones de TI y su mesa de servicio global con el objetivo de agilizar la velocidad de comercialización y mejorar la experiencia del cliente. TCS aprovechará su marco Business 4.0 ™ para ofrecer un nuevo modelo operativo al consolidar y estandarizar las operaciones de TI, implementando el Modelo de Entrega Machine First ™ (MFDM ™) de TCS, impulsado por ignio ™, su software de automatización cognitiva, continuando el viaje de Amway desde un reactivo a un modelo proactivo y predictivo.

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El modelo operativo transformado contará con capacidades de autocuración, chatbots, autoayuda y mejora de la aplicación móvil de su mesa de servicio. Estas mejoras fortalecerán la resistencia operativa de Amway y la experiencia del usuario final. Además, TCS promoverá métodos de trabajo ágiles y estandarizará los procedimientos operativos para permitir una mayor agilidad y acelerar el viaje de transformación de la compañía.

Surya Kant, jefe de Norteamérica, Reino Unido y Europa, en TCS dijo:

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