Esta compañía MLM de belleza es líder en las redes sociales según estudio
La influencia de las redes sociales cada vez es más palpable en el comercio. La venta directa no es ajena a este movimiento social y las marcas comerciales implicadas en este sector se han tomado muy en serio este medio para llegar a los posibles clientes.
Digimind, software líder de inteligencia y escucha social, ha publicado recientemente un artículo donde explica cómo interactúan los consumidores en España y Latinoamérica con las marcas de cosmética en las redes sociales.
Cosmética y la venta directa
La cosmética dentro de la venta directa es uno de los principales sectores, tanto por el volumen de negocio generado como por la cantidad de personas involucradas a nivel global.
Con ingresos anuales de 80.000 millones de dólares, Latinoamérica lidera el crecimiento del alcanzando un consumo de 6.820 millones de euros, de acuerdo a Canipec.
Mercado próspero
La creciente auencia de consumidores en el mercado español y latinoamericano ha creado un mercado próspero, pero a la vez consciente e increíblemente exigente con las marcas de cosmética.
La recopilación de insights y sentimientos en las redes sociales puede ayudar a las marcas a comprender mejor a los consumidores para crear contenido más relevante y productos que logren satisfacer sus necesidades. Teniendo esto en cuenta, Digimind analizó (en un periodo de tres meses, de agosto a noviembre) las interacciones y conversaciones en redes sociales de los consumidores de treinta marcas (30) de cosmética en España y Latinoamérica, entre las que se encuentran compañías de Network Marketing tales como: Mary Kay, Avon y Oriame; además de las tradicionales Lancôme, Estée Lauder, L’Oréal Paris, MAC, Maybelline, NYX, Sephora y Urban Decay.
Número uno en Earned Media
El análisis de los mensajes y las discusiones públicas relacionadas con las marcas globales muestra que Mary Kay domina con el 13,4% de share of voice y 2,6 millones de alcance durante el periodo estudiado. El volumen masivo se puede atribuir a distintas campañas realizadas por la marca, así como el lanzamiento de nuevos productos (#TimeWise3D).
Insights destacados por región
La actividad de las marcas en España y Latinoamérica es limitada, especialmente en Twitter e Instagram. Aproximadamente una quinta parte de las marcas globales y locales monitoreadas tenían al menos un perfil activo dedicado a la región durante el período estudiado. Tomando en cuenta que la mayoría de las menciones a las marcas se generan en Twitter e Instagram, un área de oportunidad para las marcas es crear una cuenta activa específica para cada región o país.
Las diferentes tendencias en las discusiones de los consumidores en Facebook, Twitter e Instagram muestran cómo los consumidores interactúan con las marcas en cada plataforma.
Twitter e Instagram, las dominadoras
De acuerdo a las conversaciones y discusiones estudiadas sobre las marcas, se reflejó que el 36.9% de las menciones se realizaron en Instagram y 36,8% en Twitter, por lo que estas dos redes sociales se debaten el lugar de plataforma preferida de los amantes de la cosmética. En ambas plataformas los usuarios comparten fotos y videos mostrando sus looks de maquillaje, convirtiendo estos espacios en una mina de oro para las marcas de cosmética para obtener insights sobre los consumidores y contenido generado por los usuarios (UGC).
A pesar de que Facebook solo representa el 22,3% de las discusiones, Digimind encontró que esta plataforma representa el 62,3% de las audiencias de la marca, comprendiendo marcas como Covergirl y Estée Lauder.
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