¿Cómo ven los expertos la Venta Directa en 2017?

A las puertas de comenzar un nuevo año, Hakki Ozmorali, un experto reconocido en la industria de la Venta Directa en Turquía y pionero de este sistema de comercialización en este país, ha realizado a distintos miembros prominentes de la Venta Directa la siguiente pregunta: ¿Cuál va a ser el tema más importante, oportunidad o amenaza, en la industria de venta directa que se producirá en 2017?, obteniendo las siguientes respuestas: 

Oscar Arias Cano, director general de Venta Directa de Europa (DSE):

"Una vez más, la ética será un tema prioritario en el año 2017. Debido a la falta de auto-regulaciones serias y eficaces en los EE.UU., la FTC está decidida a reaccionar. En 2015, la FTC cierra Vemma acusada de operar un esquema piramidal. Luego, en julio de 2016, se adopta una resolución en contra de Herbalife que no podría haber sido más dura: " Herbalife va a empezar a funcionar legítimamente, por lo que las alegaciones demuestran su veracidad " ... " Herbalife tendrá que reestructurar su negocio para que a los participantes se les recompense por lo que venden "..." Herbalife tendrá que compensar a los consumidores [...] como resultado de las prácticas desleales y engañosas ". 2017 traerá consigo nuevas directrices de la FTC para la industria de la venta directa de Estados Unidos, probablemente incluirán puntos principales de la resolución en contra de Herbalife.  

La Asociación de Venta directa de Europa (DSE) da la bienvenida a la medida de la FTC e invita a la Comisión Federal de Comercio para publicar sus nuevas directrices lo más pronto posible. Mientras tanto continúa trabajando con todas las partes interesadas para asegurarse de que los intereses y la imagen de las empresas de buena reputación y sostenibles se siguen manteniendo".

Jeff Babener, Legal Counsel en Babener y Asociados:

"La idea principal del mensaje lanzado en octubre por la presidenta de la FTC, Edith Ramírez ha sido ”una mayor regulación de la FTC está llegando ... y hay vivir con ella ". El aviso de cara al futuro: La Comisión Federal de Comercio rechaza la norma legal aceptada por los tribunales durante 40 años, el salvavidas que suponía la regla de Amway, y propone una guía para " poner de cabeza y rechazar " décadas de prácticas de la industria que reconocen el crédito completo para uso personal por los distribuidores, volumen de la pista de calificación basada en el movimiento al por mayor de productos, para permitir que el volumen de ventas sea la actividad de calificación mensual en función del volumen de compra del distribuidor , fomentando y recompensando los programas de envío automático que entregan volúmenes previsibles a los distribuidores. Una sorpresa: Los resultados de las elecciones presidenciales de 2016 pueden marcar el comienzo de un clima anti-reglamentario. El patrocinador de un proyecto de ley anti-pirámide bipartidista para codificar el reconocimiento de las compras de uso personal y establecer estándares de legitimidad aceptables para la industria de la venta directa, es Rep. Marcia Blackburn, miembro del equipo de transición de Trump y miembro potencial del gabinete. Para su sorpresa, este puede ser el año de oportunidades para la industria y buscar refugio de una regulación excesiva, con una legislación modelo que ya ha sido aprobada como ley en más de una docena de estados".

Jacques Cosnefroy, Secretario General de la Asociación de Venta Directa de Francia (FVD):

"En un mundo en constante transformación, donde las revoluciones culturales están exentas de los principios de las pertenencias de las mayorías, donde la fe en el otro se ha convertido en una variable de adaptación, donde los valores inherentes de nuestra construcción personal ya no son considerados como fuentes de referencia, donde el temor del día siguiente es un componente de la vida cotidiana, en el que la transparencia no es más una opción, la industria de venta directa crea para todos y cada uno un lecho de roca sólida para el futuro, lo que podría ser amenazada por una falta de control de nuestra comunicación. La comunicación se ha convertido en un activo y una amenaza para nuestras empresas. Un activo, ya que ofrece esta dimensión universal por excelencia que se conecta a la gente, y una amenaza, porque si no se controla puede transmitir información no ética que podrían dañar gravemente la imagen de la industria de la venta directa”.

Tamuna Gabilaia, Director Ejecutivo y Director de Operaciones de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA):

"2016 fue un año muy emocionante para la industria. Vimos un crecimiento sostenido en todas las provincias – las ventas al por menor a nivel mundial han aumentado un 7,2% y la industria experimentó un 7,2% CAGR. Podemos ver que la gente de todo el mundo está cada vez más interesada ​​en entrar en negocios y anticipamos la continuación de nuestro patrón de crecimiento y que seguirá siendo una industria vibrante llevando una autonomía económica a las personas en todo el mundo. Sin embargo, todavía tenemos que contar nuestra mejor historia. Necesitamos alinear alrededor de mensajería y una narrativa común. Hay percepciones erróneas generalizadas y malentendidos acerca de la venta directa. Al explicar lo que somos y cómo funcionan nuestros negocios es un área que tenemos que enfocar. El sistema de mensajería de la WFDSA desarrollado en el marco del Comité de Defensa WFDSA es una herramienta que aumentará la comprensión pública de venta directa y fomentará una mayor comunicación entre las empresas miembros. Por último, el XV Congreso Mundial de la WFDSA "Cita con el Futuro", que se llevará a cabo en octubre de 2017 será un evento inolvidable que demostrará claramente el papel clave que  nuestro sector desempeña en la economía global ".

Brent Kugler, socio de Scheef & Stone, LLP:

"Los vientos de cambio continúan creciendo más fuerte en la industria de venta directa. Las empresas deben ser proactivos para enfrentarse a los cambios que ahora se pueden ver como algo inevitable, si no obligatorio, a la luz de la actividad y los comentarios de la presidenta de la FTC Ramírez. El enfoque de "esperar y ver lo que otros hacen" ya no es una opción viable en los tiempos actuales. Las empresas deben rediseñar sus planes de compensación y reinvertir en tecnología para realizar un seguimiento de las ventas al por menor verificables a clientes no distribuidores y calcular las comisiones y el avance de rango en base a esas ventas. Las empresas también deben tener cuidado con la promoción de "opcionales" paquetes de alto precio de inscripción, como las recientes acciones de aplicación dejan claro que las autoridades reguladoras se centran cada vez más en el porcentaje de distribuidores que no pueden ganar la suficiente compensación para compensar el costo de la inscripción a una empresa. "

Alan Luce, Socio Director Senior Strategic Parthers Choice:

"Hacer frente al reto de proporcionar acceso de clase mundial y los niveles de servicio a los clientes finales y usuarios miembros de la fuerza de ventas será la característica definitoria del éxito de las compañías de venta directa en el futuro. Aquellas empresas que cumplen o superan el estatus de clase mundial en el acceso y el servicio tendrán éxito. Los que no levantan su juego se marchitarán y fallaran ante los clientes y los vendedores, los cuales optarán por  irse a otra parte, independientemente de lo buenos o únicos que resulten sus productos y servicios".

Nick Mallett, Director de Pan European Solutions:

"Internet ha llegado a la etapa en la que las plataformas de medios sociales establecidos son ahora menos esenciales para los nuevos operadores de las empresas de redes. No habrá aumento de los casos de portales de redes "privadas", en todo el mundo. Estos representan una amenaza competitiva para las empresas de marketing de red establecidas. Vemos un grave riesgo en la propagación de este tipo de plataformas en el sentido normativo de que estén de alguna manera por encima de la ley, a través de operativos en el "mundo virtual". La propagación viral de este tipo de empresas es tal que están sujetos a las leyes de las muchas jurisdicciones en las que operan. Por un lado, que puede ser capaz de ejercer su actividad en múltiples jurisdicciones a pesar de estar cerrado en uno o más, donde su operación es contraria a la legislación local; por el otro, un desafío regulatorio en una jurisdicción podría simplemente hacer que se cierren por completo. Mientras tanto, puede haber determinado la red de comercialización de un nombre tan malo - tal vez en todo el mundo - que los distintos reguladores introducen un régimen más restrictivo de control, como para restringir las actividades anteriormente legítimas de nuestros clientes de negocios de red establecidas. Debemos estar vigilantes en nombre de la industria legítima".

Katarina Molin, director ejecutivo de la Asociación Europea de Venta Directa (Seldia):

"En 2017, esperamos que el crecimiento positivo de la venta directa en la región de Europa continúe, lo que demuestra que sigue siendo un sector minorista vibrante y goza de gran confianza del consumidor. Desde una perspectiva política, Seldia continuará su diálogo directo con las autoridades europeas sobre la política europea de los consumidores. Será crucial para centrarse en la aplicación y el cumplimiento de la legislación vigente de la UE, un área que necesita más atención en el futuro para abordar cuestiones como las barreras no arancelarias, así como priorizar la forma de poner fin eficazmente a las prácticas de los profesionales deshonestos. También es el momento de intensificar nuestros esfuerzos para comunicar mejor y más transparente sobre cómo funciona el sector, en lo que el canal es - y no lo es. También hay que explicar que no es obsoleta canal de distribución, sino por el contrario - muy receptivo a las innovaciones y el desarrollo tecnológico. En términos de comunicación, será importante para participar en un debate constructivo sobre la segmentación de las personas involucradas en la venta directa, para mantener un enfoque continuo en la ética, y para recoger los datos verificados de forma independiente para compartir externamente".

Gillian Stapleton, director ejecutivo de la Asociación de Venta Directa de Australia (DSA):

"El Consumidor empresarial es tanto una oportunidad como una amenaza. Gran servicio ha definido largo de venta directa: el establecimiento de gran compenetración en el hogar, la entrega personal de los productos y el seguimiento de cada temporada. Habrá que definir la industria en los próximos 5 años –La Venta directa se enfrenta al mayor reto en el servicio que ha experimentado alguna vez. entrega al día siguiente, empaquetados en papel de seda, una nota -escrita firmada a mano por el envasador, establece una buena relación para mí con esa compañía. Una oferta para intercambiar las mercancías o tiene tres alternativas enviados sin costo alguno para mí, y envía de vuelta lo que no quiero. Yo soy el Consumidor Empresarial y yo podría ser su asesor”.

Bobbie Wasserman, director gerente de Wave2 Alliances:  

"La FTC está enfocando sus objetivos en distinguir entre los Distribuidores, el consumo personal y compras de los clientes. Las empresas de venta directa pueden aprovechar esta oportunidad para involucrar y atraer a más clientes - ayudar a construir la credibilidad de cada empresa por su propia marca y contribuir a la mejora de la credibilidad de la industria. Las campañas de relaciones públicas se centran en el liderazgo de los ejecutivos, la prima de los productos / servicios y éxitos empresariales pueden proporcionar una narrativa corporativa y herramientas de negocio para los distribuidores. En el futuro, la industria puede discutir la semántica del comportamiento de compra a través de batallas legales. Sin embargo, ahora es el momento de impactar con decisiones que se toman en el "tribunal de la opinión pública - esas decisiones se hacen a menudo con rapidez y sin acceso a un recurso".