ACN mejora su sistema comercial junto a Siteworx

ACN, la compañía de venta directa más grande del mundo en el sector de las telecomunicaciones, energía y otros servicios esenciales para los hogares y las empresas, ha anunciado recientemente la puesta en marcha, junto con la agencia líder en experiencia digital Siteworx, LLC, la solución de comercio SAP® Hybris® y su Telco Accelerator para ACN en sólo cuatro meses.

La nueva plataforma de comercio electrónico ayuda a ACN a introducir rápidamente nuevas áreas de productos, mejorar la experiencia global del cliente y expandirse en los mercados globales.

Siteworx lanzó la SAP Hybris Commerce para la división inalámbrica de ACN, flash inalámbrico, que vende planes y dispositivos inalámbricos en tres de las redes más importantes de Estados Unidos a través de su red de Empresarios Independientes, o IBO. Como parte del alcance del proyecto, Siteworx renovó shop.flashwireless.com y desarrolló una plataforma con una interfaz moderna y limpia que ofrece una forma fácil de navegar a través de su contenido. Con el nuevo sitio y con Telco Accelerator en su lugar, los IBO y los clientes se benefician de una experiencia de usuario más unificada a través de diversas líneas de productos desde una única plataforma. La solución SAP Hybris Commerce y Telco Accelerator también proporciona a los IBO con herramientas para mejorar la participación y personalización al tiempo que proporciona a los clientes opciones de autoservicio buy / select. Estas opciones de autoservicio ofrecen a los clientes un mayor control sobre el proceso de selección y compra sobre plano.

"En este corto espacio de tiempo desde su lanzamiento, hemos visto un repunte en el compromiso y el plan de activaciones de la web. Pero aún más importante, la retroalimentación de nuestros clientes y los IBO ha sido abrumadoramente positiva", dijo el director de operaciones de ACN Kevin MacDermott.

"El SAP Hybris Commerce y la experiencia del cliente Siteworx está ayudando a construir la lealtad del cliente y referencias de una manera que no ocurría con nuestra cuenta – esto ha sobrepasado nuestras expectativas, que ya eran altas. Esperamos una expansión de la plataforma a nivel mundial para escalar rápidamente las otras unidades de negocio", añadió.

"En sólo cuatro meses, Siteworx ha aprovechado la potencia de la solución SAP Hybris Commerce para satisfacer los requerimientos del negocio de ACN. El equipo lo hizo desplegando lanzamientos ágiles - diseño, desarrollo, iteración y pruebas en el camino para que los clientes se beneficien de una experiencia mejorada de inmediato mientras que el negocio podría continuar su rápido crecimiento", dijo el socio gerente de la Región Oriental, Siteworx, Aileen Cahill. 

Diseñado para la extensión, la expansión y la innovación, el acelerador de Telco está equipado con capacidades de back-end necesarias y funciones que pueden manejar complejidades únicas para las empresas individuales y la industria de las telecomunicaciones. A partir de una estructura de puesta en marcha compleja y fijación de precios, la facturación y la compra, el acelerador de Telco maneja fácilmente múltiples capas de ventas y canales de comunicación en una sola plataforma.

Además, el acelerador de Telco ofrece una mayor flexibilidad con paquetes, permitiendo a los clientes de flash inalámbrico mezclar los planes de los partidos con sus propios dispositivos o comprar uno nuevo desde el negocio de múltiples líneas de productos.

Siteworx anunció recientemente que se convirtió en una de las primeras empresas de Estados Unidos en ofrecer al socio una nube gestionada para la solución SAP® Hybris® Commerce de los EE.UU. Siteworx es también un socio SAP y distribuidor de valor añadido. La práctica de comercio de la compañía permite a las empresas B2B y B2C satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes mediante el diseño y la entrega de experiencias personalizadas de extremo a extremo. Utilizando un enfoque multidisciplinario que incorpora la estrategia, diseño y tecnología, Siteworx aprovecha lo mejor que la tecnología tiene para ofrecer mientras se acelera el tiempo de comercialización. Con un enfoque en la estrategia y un proceso de desarrollo ágil, Siteworx ayuda a las empresas a ofrecer mejores experiencias de usuario más rápido, mientras que cosecha las recompensas de una plataforma más innovadora que se adapta y es compatible con los requerimientos del negocio.

Acerca Siteworx

Siteworx es una agencia de experiencia digital integrada para la era del cliente. Durante más de una década, ha aplicado una atención de nivel artesano de diseño de servicios y experiencias y comprometidos con profundos conocimientos técnicos para resolver los desafíos más complejos digitales. Líderes como Time Warner Cable, Citrix Online y Mandarin Oriental Hotel Group buscan Siteworx para lograr resultados tangibles en toda la cadena de valor de marketing completa mediante la creación de experiencias que sirven a las necesidades, deseos y deseos de sus clientes.

Acerca de ACN, Inc

Fundada en 1993, ACN es venta directa más grande del mundo de las telecomunicaciones, la energía y otros servicios esenciales para los clientes residenciales y de negocios. ACN ofrece los servicios que las personas necesitan y utilizan todos los días incluyendo el servicio de telefonía, radio, energía, procesamiento de pagos, la televisión, la seguridad y la automatización e Internet de alta velocidad. ACN opera en 24 países, con oficinas ubicadas en toda América del Norte, América Latina, Europa, Asia y el Pacífico. Para obtener información sobre ACN, visite www.acninc.com.