Personalidades de la venta directa y el MLM aportan opiniones sobre la industria en 2016

A escasos días del cierre de este año 2015 y en las postrimerías del comienzo de un nuevo año, algunas de las personas más destacas en el mundo de la Venta Directa han realizado un breve análisis de los acontecimentos y hechos que se esperan durante 2016. La mayoría de los comentarios vienen determinados por la determinación judicial sobre el caso Vemma, un hecho que puede marcar un antes y un después dentro del Network Marketing o Marketing Multinivel.

"¿Cuál será el tema más importante, ya sea una oportunidad o una amenaza, dentro de la industria de venta directa que acontecerá durante el próximo año?"

Oscar Canio Arias, director general de Direct Selling Europa

"2016 será un año crucial para el sector, por muchas razones. Desde el punto de vista jurídico, que esperamos ver los resultados de las investigaciones iniciadas por la FTC, el FBI y la SEC en contra de Herbalife. Las investigaciones no harán caso de la reciente decisión de la FTC a cerrar Vemma Nutrition, un caso que puede tener similitudes a Herbalife. Desde la perspectiva regulatoria, se espera que los legisladores de la UE puedan anunciar nuevas propuestas que afectan a nuestra industria, después de un año de transición tras la renovación de la Comisión y el Parlamento de la UE a finales de 2015. Durante el nuevo año se verán propuestas sobre protección de datos (sobre todo tras el Tribunal de la UE de la decisión de la Justicia que anula el Acuerdo de puerto seguro de la UE y Estados Unidos), los derechos de contratos digitales, geo-bloqueo y el IVA para el comercio electrónico, entre otros. En el Direct Selling Europa se está trabajando por parte de toda la ejecutiva para asegurar que los intereses de las empresas de buena reputación y sostenibles de venta directa sigan siendo asi".

Jeff Babener, Asesor Jurídico en Babener y Asociados

"En la actual Orden preliminar del Interdicto sobre Vemma, el tribunal ha dictaminado que un distribuidor o patrocinador no puede recibir ninguna comisión de que no provenga de más del 50% de sus ventas dentro de la organización de ventas que se efectúa entre los clientes minoristas participantes. Y, en el cálculo de las ventas totales de la organización, las compras de los distribuidores o patrocinadores no se pueden contabilizar. Este fallo draconiano no sólo hace que el programa de Vemma no sea competitivo con el resto de compañías de venta directa, sino que también esta “en desacuerdo” con la jurisprudencia establecida, desde Koscot a Burnlounge. ¿Es esta la nueva norma para la industria, o son las “esposas” para castigar los presuntos abusos del pasado? De un modo u otro, la industria tendrá que luchar a brazo partido con el llamado “cerco” de órdenes para destripar el programa de comercialización de venta directa típica".

Anders Berglund, Presidente y Director Ejecutivo de  Ventas Directas Suecia

"Siempre me han dicho que sólo hablaremos de lo que somos. Últimamente me he visto obligado con frecuencia a explicar lo que no somos. Nuestro objetivo para el 2016 es, pues, el poder describir positivamente nuestra industria. Hemos actualizado la presentación de la asociación a través de Facebook y el sitio web para dar la bienvenida no sólo a nuestro propio pueblo, sino también a las partes interesadas externas. Podemos estar orgullosos de nuestra industria. Nuestras palabras principales para 2016 son la comunicación, la interacción, la comunidad y el orgullo. Nuestra presencia en las redes sociales será interactiva y crearan orgullo, así como que podrán demostrar que nuestra industria se compone de gente común entusiasta, trabajadora y orgullosa ".

Doug DeVos, presidente de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), Presidente de Amway

"La venta directa debe evolucionar aún a más altos estándares de excelencia para satisfacer las demandas del mercado dinámico de hoy. La mayoría de la gente en nuestro negocio realiza su trabajo con integridad, honestidad y sinceridad. Pero las acciones de unos pocos de mala reputación pueden opacar la realidad, que sólo contrarresta nuestros esfuerzos colectivos y perpetúa las percepciones erróneas negativas. La WFDSA no se conforma con no tolerar ni una fechoría. Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para minimizarlo. Especialmente para buscar el beneficio de los empresarios que eligen el canal de venta directa, y las sociedades y las economías en las que operan".

Tamuna Gabilaia, Director Ejecutivo y Director de Operaciones de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA)

"La industria de la venta directa, como ninguna otra industria, faculta a millones de personas en todo el mundo todos los días. Varias empresas del sector han estado en el negocio durante más de 100 años, sin embargo, como menciona el Presidente WFDSA Doug DeVos, la venta directa sigue siendo misteriosa, mal entendida y tergiversada. Una de las grandes oportunidades que existen, ya que esperamos que 2016 es nuestra capacidad para alinear mensajes comunes sobre la industria que eliminen lasw dudas sobre el misterio, la incomprensión y las tergiversaciones. Con un lenguaje claro y conciso que normaliza nuestro negocio en todo el mundo se puede hablar con una sola voz completa. Bajo la dirección del Comité de Defensa de WFDSA vamos a desarrollar directrices que ayuden a los DSA miembros a aprovechar lenguaje común, y avanzar en la transparencia y la coherencia en la mensajería de la industria y la comprensión de los beneficios sociales y económicos de la industria de venta directa. "

Jonathan Gilliam, fundador y presidente de Factor de Momentum

"más acuciante es la amenaza inmediata de la aplicación de la regulación. La oportunidad es que tal escrutinio y la acción podría dar lugar a una transformación verdaderamente positiva para la industria. Piense en 3 años, 5 años fuera ... ¿Qué sucedería si la industria comprobará como todos estábamos hiper-enfocados en la creación de los productos más innovadores y en la creación de la comunidad de bienes, con oportunidades de ingresos sustanciales y alcanzables? Sí, la regulación es una amenaza, pero yo diría que las verdaderas amenazas provienen de demandas salvajes hechas en línea que no sólo se demuestran falsas y que han puesto a empresas en riesgo regulatorio real: El exceso de la promesa de que los resultados en los sueños aplastados de empresas cuyo éxito continuo se basa en la “venta del plan”. Las empresas deben ofrecer algo más que un plan de compensación, y estar atentos a cómo son promovidas sus ofertas al público".

Brent Kugler, socio de Scheef y piedra, LLP

"Las empresas que obtienen un porcentaje significativo de los ingresos procedentes de la venta de kits de iniciación de inscripción incluido con productos estarán cada vez más en riesgo de la acción reguladora. Las acciones de cumplimiento regulatorias recientes indican un aumento en el escrutinio de los kits de iniciación mejoradas o kits de iniciación que combinan productos en el momento de la inscripción. Una tendencia creciente en la industria ha sido la de combinar productos con un kit de inicio y ofrecer esto como una opción de inscripción de mayor precio a nuevos distribuidores. El caso de Vemma pone de relieve el problema de la vinculación de las comisiones para la venta de kits de inscripción. Incluso si no son comisionables, los kits mejorados son problemáticos, ya que aumentan considerablemente el costo de la entrada a nuevos distribuidores. El hecho de que los kits son "opcionales" no pueden aislar a una empresa del escrutinio regulatorio si los kits mejorados son muy grandes sobre un kit de iniciación básica más económica".

Roberta Kuruzu, Director Ejecutivo de Brasil Asociación de Venta Directa

"Preveo grandes oportunidades para las empresas de venta directa en Brasil. No sólo por el gran mercado brasileño, sino también debido a la subida del índice de desempleo derivado de nuestra actual crisis económica y política. Esto implica un buen escenario para la implementación de mejores estrategias de las empresas para atraer a nuevos representantes y también para invertir en capacitación en ventas. La industria de venta directa debe utilizar su mejor activo: relación y ofrecer una gran experiencia de compra. Por último, las empresas, deben tener en cuenta para proporcionar medios tecnológicos a los representantes, pudiendo así ofrecer productos de información de acuerdo a cada perfil de cliente, de manera hecha a medidad".

Miroslaw Lubon, Director Ejecutivo de Polonia Asociación de Venta Directa

Tres cuestiones me vienen a la mente pensando en 2016. En primer lugar, la ética. Las prácticas de mercado honesto y con pleno respeto de los derechos de los consumidores serán la condición previa más importante para cualquier éxito en las ventas  por las empresas y los vendedores individuales por igual. En segundo lugar viene el significado omnichannel como un uso racional de los muchos instrumentos de comunicación para llegar a los clientes y distribuidores potenciales. La plena integración de estos diferentes canales es una necesidad, de lo contrario en lugar de sus servicios complementarios, la penetración mutua y mejora, vamos a tener un ejemplo clásico de canibalismo. Por último, una posible amenaza: Esta vez generada por procesos fuera del control de la venta directa en sí, es decir, el empeoramiento gradual del clima internacional  que puede convertirse fácilmente en una verdadera barrera que dificulta el crecimiento de muchas industrias y el comercio en general".

Alan Luce, Tercera Socio Director, Strategic Partners Choice

"Cuatro frases clave dominarán las discusiones de venta directa y los planes en el 2016 y más allá: venta al por menor 1. multicanal: vendedores directos deben competir con la comodidad y la eficiencia de la venta en línea. 2. foco al por menor: 2016 verá todas las formas de venta directa que pone mayor énfasis en la venta a los clientes finales minoristas. Los planes de compensación y programas de marketing serán revisadas para reflejar este enfoque. 3. Transparencia: enfoque regulador que a insistir en una mayor transparencia acerca de las reclamaciones de ingresos y de productos. 4. relaciones personales virtuales: Nuestros clientes potenciales y vendedores independientes consideran una relación virtual en línea para ser el mismo que una relación cara a cara. Los vendedores directos deben facilitar y fortalecer estas relaciones virtuales. En los últimos meses la atención de los vendedores directos en los EE.UU. ha sido sobre medidas reglamentarias. Mientras que prestar atención a los reguladores es importante, es más importante para no permitir que la distracción cegar a los vendedores directos a las enormes oportunidades presentes en el mercado de hoy en día".

Bob Woodard, Fundador de BW Internacional

"La mayor oportunidad es poner en práctica las estrategias digitales adecuadas para atraer, comprometer, convertir y servir a los clientes y consultores (perspectivas, nuevo, y / o de la repetición). Cada estrategia debe de alguna manera mejorar la productividad y con ello apoyar la oportunidad de ganancias del asesor de ventas independiente. La mayor amenaza es ignorar esta oportunidad y no proporcionan una atractiva y sostenible propuesta de valor para el consumidor y el consultor independiente ".