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LibertaGia notifica modificaciones en el sistema para el envío de los tickets

LibertaGia
Umlm|LibertaGia sigue con su constante proceso de mejoras en la oficina virtual de los afiliados, con el objeto de facilitar el acceso a todos los afiliados y relanzar la empresa tras un 2014 muy mejorable. UniversoMLM lleva meses haciendo el seguimiento a esta empresa, donde decenas de miles de afiliados esperan respuestas positivas por parte de la compañía, especialmente en lo referente a los pagos pendientes.

En el último comunicado lanzado por la empresa de Marketing Multinvel, se informa a todos los afiliados que en su FreshDesk (dentro del apartado soporte), se han publicado una serie de posibles opciones que se podrán seleccionar en el momento de crear un ticket de reclamación a la empresa.

Las opciones que se pueden elegir de acuerdo con el tema que se desea ver aclarado o resuelto son:

Finance

     - ASAP Cards

          - Activation/PIN - Cualquier asunto relacionado con la activación y la solicitud del PIN de la tarjeta ASAP;

          - Delayed Withdrawal - Atraso en el procesamiento de los pagos a su tarjeta ASAP de los retiros;

          - Unauthorized Withdrawal - Solicitud de retiros no autorizados;

          - Double Payment - Pagos duplicados de tarjetas ASAP;

          - Initial Credit - Información sobre el saldo inicial en su tarjeta ASAP;

          - Lost/Stolen - Pérdida o robo de su tarjeta ASAP;

          - Rejected Withdrawal - Solicitud de retiro a través de su tarjeta ASAP rechazado;

          - Re-Sending ASAP Card - Re-envío de la tarjeta ASAP;

          - Shipping Delay - Retraso en el envío de su tarjeta ASAP;

          - Withdrawal Request Info - Información adicional sobre su solicitud de retiro;

     - ASAP Wallet

          - Data Change - Solicitud de cambios en los datos de su cuenta ASAP;

          - Registration Error - Error en el Registro de ASAP Wallet;

          - Taxes - Información sobre las tasas aplicadas por ASAP;

     - Transfers

          - Cancelled - Información sobre la cancelación de una transferencia;

          - Delayed - Retraso en la validación de cuentas en una transferencia interna;

          - Rejected - Motivo del rechazo de una transferencia;

Products

     - Click Master

          - Double Payment - Pago o transferencia de saldo en Duplicado a la cuenta de ClickMaster;

          - Funds/Credits - Informe sobre inconsistencias encontradas en los fondos y/o créditos de ClickMaster;

          - Rejection Reason - Pedido de información sobre el motivo del rechazo de ClickMaster;

          - Status Info - Información sobre los diferentes tipos de estados encontrados en ClickMaster;

          - Number of Views Issue - Pedido de esclarecimiento o informe sobre inconsistencias encontradas en el número de visualizaciones;

     - EasyBarg

          - Info - Reporte de situações encontradas no EasyBarg;

     - E-Commerce

          - Info - Informe sobre las situaciones encontradas en el E-Commerce;

     - Gia Gift

          - Funds/Credits - Informe sobre inconsistencias encontradas en los fondos y/o créditos de GiaGift;

          - Double Payment - Pago o transferencia de saldo en Duplicado a la cuenta de GiaGift;

     - Live Bx

          - Login Error - Dificultad encontrada al intentar efectuar el login en LiveBx;

          - Missing Files - Informe sobre ficheros que faltan;

          - Upload Issue - Dificultades en el upload de ficheros;

Customer Care

     - Account

          - Balance Calculation - Solicitud de información sobre el cálculo del Saldo/Balance;

          - Cancellation - Pedidos de cancelamiento de cuenta;

          - Cannot Login - Dificultades al iniciar la sesión en su BackOffice LibertaGia Mondial;

          - Captive Balance Info - Solicitud de información sobre el Saldo Cautivo/ Captive Balance;

          - Career Plan - Información e informe de situaciones relativas a su Plan de Carrera;

          - Data Changes - Alteraciones de datos en la cuenta de LibertaGia Mondial;

          - Downgrade - Informe de downgrades

          - Incomplete Address - Informe de dificultades al rellenar los campos "Country", "State" y "City";

          - Ownership Transfer - Solicitud de Alteraciones de Titularidad de cuenta;

          - Password/PIN Request - Solicitud de nueva contraseña y PIN;

          - Sponsor exchange - Información sobre posibilidad de alteración de patrocinador;

          - Upgrade - Información o dificultades en el upgrade de su cuenta;

          - Upload Documents - Información o dificultades en el upload de los documentos;

     - Account Renewals

          - Due Date Of The Account - Información sobre la fecha de expiración de la cuenta;

          - Procedure - Procedimiento para la Renovación de la cuenta;

          - Renewal Request- Solicitud de Renovación;

     - Binary/Network

          - Incomplete - Informe sobre dificultades detectadas en la Red o Binario;

     - Kits

          - Issuance Of The Wrong Kit - Informe sobre la compra de un Kit equivocado;

          - Voucher Issue - Dificultades o retraso en el envío del voucher del Kit adquirido;

     - Monthly Contribution

          - Doubled - Informe sobre el pago de las mensualidades en duplicado en su cuenta LibertaGia Mondial;

          - Not Charged - Informe sobre la falta de pago de una mensualidad en su cuenta LibertaGia Mondial;

     - PGEs

          - Not Paid - Informe sobre los PGEs diarios que no fueron contabilizados en el Saldo/ Balance;

          - Points Not Added - Informe sobre los puntos PGEs de upgrades que no fueron contabilizados;

     - Residuals

          - Calculation Delay - Informe sobre el retraso en el cálculo de los Residuales;

          - Recalculation Request - Informe y solicitud de análisis del recálculo de Residuales;

     - Tasks

          - Error - Informe de errores detectados en la ejecución de las tareas;

          - Wrong Weekly Payment - Informe y/o pedido de análisis del pago de las tareas semanales;

Business Suggestions - Envío de sugerencias sobre la empresa LibertaGia Mondial.


La empresa de Network Marketing insiste en que se tome como referencia la información proporcionada y se seleccione la opción que mejor se adapte a la situación, haciendo hincapié en que si no lo hace, la respuesta a la pregunta se retrasará.

 LibertaGia, sigue progresando en la implementación de soluciones para poner fin a los problemas encontrados por parte de los afiliados en los procedimientos habituales, tareas, upgrade, tarjeta ASAP, etc., Recordemos que hasta el momento se habían producido numerosas quejas de los afiliados, alegando entre otras cosas que no podían remitir sus tickets o que no habían tenido respuesta por parte de la compañía, con esto LibertaGia da un paso adelante en la búsqueda de soluciones y acercamiento a sus afiliados.

Imagen del Back Office con el comunicado

Fuente: LibertaGia
distrib-empr

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