¡LA VOZ! El nuevo canal de Amway para escuchar a sus Distribuidores Independientes
Todo gran cambio comienza con una gran elección
La Voz, el nuevo canal icorporado por Amway alienta a los Empresarios de Ay de todo el mundo a sugerir ideas sobre los productos actuales y futuros de de la compañia y aumenta la eficacia de las herramientas comerciales ya existentes.
Ada, Michigan, la plataforma innovadora llamada La Voz ha salvado la brecha de información entre Amway y los propietarios de negocios independientes.
El sitio interactivo alienta a los Empresarios Amway (ABO) de todo el mundo a sugerir ideas sobre los productos actuales y futuros de Amway y aumentar la eficacia de las herramientas comerciales ya existentes
Podemos hacer una pregunta a los ABO y obtenemos sus comentarios sin filtro en tiempo real"
Catherine Ehrenberger, Vicepresidenta de Investigación y Desarrollo Amway
"No estamos haciendo un estudio o saliendo y haciendo preguntas que demoran seis meses para obtener una respuesta, durante ese tiempo todo puede cambiar. Por eso creo que los aspectos en tiempo real y los no filtrados son realmente importantes”.
La respuesta de los ABO ha sido abrumadoramente favorable.
Ehrenberger notó una situación en la que la compañía se estaba preparando para producir videos de demostración de productos y pudo comunicarse directamente con los ABO a través de The Voice para ver qué tipo de contenido deseaban. A veces, los resultados crean giros inesperados también.
"Hicimos una pregunta y recibimos diversos comentarios de nuestros mercados. Las opiniones en Estados Unidos no eran las mismas que en Asia, y las opiniones en Asia no eran las mismas que en Europa ", dijo Ehrenberger. "Al preguntarles directamente a nuestros dueños de negocios, podemos obtener la entrada variada en tiempo real y responder igual de rápido".
Digital Lead Greg Bauman modera gran parte de la entrada en La Voz y lo filtra a los canales apropiados para la acción.
"No tengo que desplazarme muy lejos para ver un mensaje de voz que ha llegado", dijo Bauman. "Simplemente hago clic en él, entro y miro la idea, la comento y respondo de inmediato".
Muchas de las ideas que ya se han implementado están relacionadas con las herramientas digitales de Amway que los ABO usan a diario, pero Bauman agrega otro elemento a la interacción.
"Realmente han llegado ideas", dijo Bauman. "He ido y publicado ideas. Si intentara poner una cosa en la parte superior de la lista en cuanto a valor, eso le da al ABO una voz ".
Dado que Amway confía en los ABO para representar personalmente los productos y el negocio, Ehrenberger dijo que la compañía presta especial atención para garantizar la alta calidad, ya que los productos reflejan personalmente a las personas que los venden.
"Creo que ese es un aspecto importante", dijo Ehrenberger. "Eso es lo que hace la diferencia y eso es lo que hace que la información que recibimos sea tan valiosa.
"Es más personal, pensado y al grano, es lo que necesitamos".
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Acerca de Amway
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