Joseph Mariano, presidente de la DSA: “Mantener la ética es el objetivo de la industria de venta directa”

Como Presidente de la Asociación de Venta Directa (DSA), asociación nacional de empresas que venden bienes y servicios a través fuerza de ventas  independientes, puedo dar fe de la popularidad y el éxito del canal minorista de venta directa.  

Nuestras compañías miembros incluyen algunas de las marcas más conocidas en Estados Unidos. Algunos de nuestros miembros llevan en el negocio unos cien años, la venta de algunos de los productos más conocidos y queridos en el país, y proporcionan oportunidades de negocio a tiempo completo y de media jornada a millones de estadounidenses. 

Compromiso de los miembros

También puedo dar fe del compromiso de la Asociación con los más altos estándares éticos en nuestra industria y protegiendo a nuestra industria y a los consumidores del fraude. Las empresas miembro de la DSA se comprometen a cumplir con nuestro estricto Código de Ética como condición de membresía. El Código de Ética protege a los clientes de nuestros miembros y fuerza de ventas contratistas independientes de los abusos típicos de los esquemas de pirámide, y protege el modelo de negocio de la venta directa del daño a la reputación por la asociación con dicho fraude. 

Este código representa el estándar de oro en la industria y supera con mucho los estándares mínimos impuestos por las leyes y reglamentos aplicables. Es ejecutad por un administrador independiente, que se encarga de resolver las quejas presentadas contra las empresas miembros. 

Aceptación del Código

Nuestros miembros aceptan, que el Código de Ética es un mandato evolutivo de la intención de mantener los más altos estándares éticos mientras contabiliza los cambios en el mercado y la tecnología. Las más recientes revisiones del Código, realizadas el año pasado; refuerzan considerablemente nuestra eficacia en la vigilancia de nuestros miembros y demuestran nuestro compromiso enérgico para establecer el estándar de la industria para la honestidad y la transparencia. 

Incluido en dichas disposiciones mejoradas están las prohibiciones más estrictas contra prácticas de reclutamiento ilegales o no éticas y fomentar que los vendedores adquieran cantidades irrazonables de inventario. Las empresas asociadas a la DSA deben proporcionar a los vendedores precisión en las ventas y proporcionar facilidades en las reclamaciones garantizando un 90 por ciento o más de reembolso del inventario no vendido y devuelto dentro de los doce meses. 

Examen de los miembros

Los miembros potenciales de la DSA se examinan para determinar si las decisiones se ajustan a los requisitos del código, lo que resultaría demasiado exigente para algunas empresas. En mi opinión, las empresas de venta directa que no son miembros de nuestra Asociación - y por lo tanto no se han comprometido a cumplir con nuestro estricto Código de Ética - merecen un examen más detenido de la propiedad de sus prácticas. 

La DSA continuará reforzando nuestro Código de Ética para mejorar aún más la transparencia de las quejas y acciones a aplicar, y exigir un fundamento cada vez más detallado de las reivindicaciones de los productos y la orientación más estricta sobre las afirmaciones sobre ganancias. 

Algunos críticos de nuestra industria  afirman incorrectamente que el "consumo interno" de los productos por los vendedores representa una evidencia de un esquema piramidal. Si eso fuera cierto, habría muchos grandes almacenes que  han cometido fraude piramidal, al permitir a sus dependientas la compra de productos que venden, posteriormente con un descuento. 

Oportunidad de trabajo

Algunos vendedores independientes trabajan a tiempo completo en la venta directa con la intención de ganar un ingreso sustancial de las ventas de bienes y servicios por una amplia red de vendedores que reclutan. Pero muchos otros que tienen un contrato para vender productos de nuestros miembros no tienen la intención de trabajar a tiempo completo en la construcción de las grandes empresas y la contratación de una extensa fuerza de ventas. La mayoría lo hace por la flexibilidad que permite su independencia o por razones sociales, o, en muchos casos, para la compra de productos que les gustan con un descuento para ellos, su familia y amigos. 

Los vendedores pueden ser esposas, amas de casa que quieren ganar unos ingresos adicionales para sus familias. Otros son prejubilados que complementan su pensión. Muchos jóvenes eligen la venta directa como una ocupación a tiempo parcial y su primera experiencia como empresarios. Y algunos, como se ha señalado, se involucran en la venta directa, simplemente porque disfrutan de ciertos productos y quieren una oportunidad para comprar a un precio reducido. 

Garantía de devolución y consumo

Los esquemas piramidales suelen ofrecer escasos o ningún medio para devolver el inventario no utilizado. A menudo se carga a sus víctimas con altos costos de puesta en marcha. Por lo general, no compensan la contratación de ventas. Los vendedores directos legítimos compensan a sus distribuidores sobre la venta y el consumo de sus productos por los usuarios finales. Los vendedores también pueden ser usuarios finales. 

No hay nada de malo en contar este tipo de transacciones como ventas legítimas, siempre y cuando no sean el resultado de la carga de inventario u otras prácticas poco éticas prohibidas por el Código de Ética de DSA. No es que esté comprando un producto que determina la legitimidad de una transacción, pero si se consume. Una vez más, los miembros de la DSA ofrecen reembolsos casi completos del inventario sin uso, y sus modelos de compensación se basan en las ventas reales a los usuarios de los productos que se venden finalmente. 

La jurisprudencia federal y estatal afirman que las ventas para el consumo interno son ventas legítimas, y no evidencia de fraude piramidal, siempre y cuando esas y otras ventas legítimas son la base para la compensación de la fuerza de ventas. Del mismo modo, la ley modelo en muchos estados que prohíben los esquemas de pirámide, con base en las recomendaciones del Consejo de Gobiernos Estatales, específicamente reconoce la legitimidad del consumo interno. 

Máxima rigurosidad ante los esquemas

Creemos que los esquemas piramidales deben ser procesados ​​con todo el peso de la ley. Nuestras empresas miembros y partidarios en el Congreso están abogando por una ley federal para proporcionar una definición sancionada de un esquema de pirámide como la mayoría de los estados lo han hecho. La legislación distinguirá ventas honestas y modelos de compensación de la asociación injusta con malos actores en el mercado y el daño a la reputación que infligen a los vendedores directos legítimos y sus clientes. 

Estamos orgullosos de nuestro compromiso continuo para proteger a nuestros clientes, vendedores y nuestras empresas de fraude. Como he señalado, siempre estamos trabajando para fortalecer nuestro Código de Ética y la transparencia de las medidas adoptadas para cumplir. Estamos en todo momento que se esfuerzan por mantenerse a la vanguardia en la adaptación de ética a los nuevos desafíos y oportunidades. 

Con ese fin, seguimos trabajando estrechamente con la  Comisión Federal de Comercio para asegurar que nuestra industria opera con la más alta integridad, y refleja la reputación de ley de las marcas que representamos. Entendemos que el atractivo perdurable del modelo de negocio de la venta directa se basa casi por completo en la confianza de los vendedores independientes y sus clientes en la conducta ética de nuestros miembros y la calidad de sus productos. No vamos a dejar nada al azar en nuestros esfuerzos para proteger esa confianza.