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URGENTE: Bloqueos de cuentas TelexFREE

Si usted ha recibido una notificación en su Back Office, como la que se muestra en la imagen más abajo, necesitará ponerse en contacto con TelexFREE de manera urgente. Este mensaje quiere decir que existe alguna incongruencia en la documentación aportada a TelexFREE.

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Generalmente sucede cuando se ha pagado la factura con alguna tarjeta de Débito o Crédito que no pertenece al propietario de la cuenta TelexFREE o existe algún dato que no coincide, con los aportados por usted.

Telexfree está revisando todas las transacciones que se han realizado a través de tarjetas de Débito o Crédito para comprobar que el pago se realizó de manera clara y legal, además, está revisando y supervisando las transacciones y uso de las cuentas y si la empresa detecta un uso indebido o fraudulento de su cuenta, ésta será bloqueada y para su desbloqueo tendrá que aportar la documentación requerida por la compañía.

Si su cuenta TelexFREE fue pagada con una tarjeta de otra persona y le han bloqueado la cuenta, por favor, envíe su documentación con foto actualizada más la documentación de la persona titular de la tarjeta más una imagen de la tarjeta usada por ambas caras, a la dirección de correo electrónico suporteusa02@telexfree.com, envie dicha documentación del mismo correo del propietario de la cuenta TelexFREE y añada el username de la cuenta TelexFREE.

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