La DSA publica una carta dirigida a defensores del consumidor

La industria de la venta directa continúa peleando constantemente por el reconcomiendo social en su modelo de distribución de productos, a pesar de que muchos sectores son reacios a su fórmula. Los resultados a nivel económico demuestran un claro y constante crecimiento de las ventas de productos según este modelo, no sin tener en cuenta que queda mucho camino por recorrer, de lagunas legales o malos usos entre vendedores.

La DSA (Direct Selling Asociattion), capitaneada por su presidente Joseph Mariano, está luchando constantemente por responder a las demandas legales exigidas por las Autoridades y despejar las dudas sobre la legalidad de su forma de comercializar.

Hace escasos días,  la DSA se reunió con representantes del Congreso estadounidense, con motivo de la tercera celebración “Del Día de la Venta Directa”,( Ver aquí ) una buena ocasión para dar a conocer los beneficios que reporta este tipo de negocio. No obstante, su presidente ha publicado una carta dirigida a los miembros del Caucus de Venta Directa, en la que expresa el sentir de la DSA, sobre los últimos comunicados efectuados por la Coalición Internacional de Defensores del Consumidor (ICCA).

Carta integra de Joseph Mariano

A los miembros del Caucus de Venta Directa:

La noche anterior, una madre soltera con dos hijos, divorciada y se declaró en quiebra hace ocho años, me dijo entre lágrimas que la venta directa había cambiado su vida, tirando de ella y de su familia de vuelta desde el borde del desastre. Su historia no es la única entre los miembros de nuestra comunidad. De hecho, más de 500 consultores de ventas directas representan a 20 empresas, 32 estados y el Distrito de Columbia estaban aquí en Washington, DC esta semana para compartir con ustedes y otros miembros del Congreso vivencias e historias personales acerca de cómo la venta directa ha mejorado sus vidas.

Recientemente, han recibido una carta y acompañada de un artículo de opinión en The Hill periódico de Robert Fitzpatrick que representa un grupo que se autodenomina la Coalición Internacional de Defensores del Consumidor (ICCA). Estas comunicaciones contenían una cantidad sustancial de información errónea acerca de la venta directa. Le escribo en nombre de la DSA, de nuestras casi 200 empresas miembros y los más de 18 millones de estadounidenses que están involucrados en este negocio y buscan beneficiarse de los canales de venta directa con la idea de dejar las cosas claras.

Hasta donde sabemos, la ICCA es una afiliación libre que hace mucho tiempo que está en oposición a la venta directa con Fitzpatrick en el timón. Su agenda bien documentada de alarmismo y la falta de credibilidad en temas de venta directa se ha mantenido constante durante años. Irónicamente, Fitzpatrick afirma que ICCA no ejerce presión o beneficio económico de su trabajo, a pesar de que sus miembros atacan rutinariamente la venta directa en foros diseñados para los inversores de ayudante, como Seeking Alpha.Si la protección del consumidor era verdaderamente en el corazón de la ICCA, sería tratar de llegar al público en general donde realmente reside, no donde los profesionales de inversión van para conocer a fondo las decisiones de millones de dólares. Por otra parte, Fitzpatrick es crítico con los vendedores en corto, que según él perjudican al interés público, sin embargo, es que él y sus cohortes de ICCA que son parcialmente responsables de ayudar a las tácticas irresponsables de Pershing Square.

En el corazón de los demás créditos Fitzpatrick es la creencia de que la venta directa es ilegítima y no proporciona una oportunidad de ingresos de base amplia. A los miembros de ICCA no les gusta las empresas que compensan a los participantes por sus ventas y las ventas de otros dentro de su organización, pero eso no quiere decir que el canal de la venta directa sea ilegitimo. Por el contrario, los que participan en los beneficios de la venta directa por ser capaz de comprar productos con un descuento, complementan sus ingresos, trabajan cuando quieren, o, con un esfuerzo considerable, construyen un negocio más grande.

Los ingresos medios son dados fuera de proporción por los críticos miembros de ICCA que no logran apreciar otras muchas motivaciones diferentes para involucrarse en la venta directa. Es una actividad a tiempo parcial para muchos; con un esfuerzo menor del que se requiere para construir un negocio y una organización de ventas que es capaz de generar un ingreso considerable.

Fitzpatrick tampoco menciona que todo el mundo – la DSA incluido – se alegran cuando los esquemas de pirámide son procesados ​​con todo el peso de la ley. La DSA y la Fundación de Educación de Venta Directa (Direct Selling Education Foundation o DSEF) disfrutan de una relación de trabajo productiva con los reguladores para aplicar la ley a nivel federal y estatal y establecer las mejoras en las normas de autorregulación de clase que desafían todo el canal de mejora cuando se trata de la ética y de la protección a los consumidores. 

De hecho, se aparta un número considerable de empresas solicitantes cada año, ya que no cumplen con los altos estándares establecidos por nuestro Código de Ética, el cual ha estado en vigor desde 1970 y fue reforzado recientemente. En los últimos 20 años, más que un puñado de empresas de venta directa han sido objeto de investigaciones gubernamentales, y los esquemas citados por ICCA no eran miembros de la DSA. La investigación actual planteada por ICCA sólo se está empezando a hacer su camino a través de los tribunales. Si se determina que la empresa violó nuestro Código de Ética, no dudaremos en adoptar medidas de ejecución que podrían incluir la terminación de la Asociación, además de los remedios prescritos por los tribunales.

Es lamentable que un grupo de individuos que profesan a actuar en interés público sigan confundiendo a los consumidores mediante la asociación ciegamente de un canal minorista de alto rendimiento en beneficio de millones de personas con un comportamiento ilegítimo. Un montón de organizaciones de defensa de los consumidores gubernamentales y no lucrativas, como el Better Business Bureau, ofrecen recursos que ayudan a las personas a tomar decisiones prudentes acerca de compañías de venta directa. Descartando toda venta directa como ilegítimo no sólo es irresponsable, sino que también deja de proteger a los consumidores.

En una economía que valora cada vez más las oportunidades para un trabajo significativo, independiente, esta última ronda de diatribas contra la venta directa parece anticuado y fuera de contacto. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al 202-416-6419 o jmariano@dsa.org si puedo responder a las preguntas o inquietudes de direcciones planteadas por Fitzpatrick esta semana.

Gracias de nuevo por su apoyo a la venta directa en los Estados Unidos.